Reivindique o seu acordo de filamento
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Estamos aqui para ajudar.
Confira as perguntas mais comuns colocadas pelos nossos clientes. Ainda tem dúvidas? Entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.
O nosso apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 8h00 às 18h00, horário padrão da China (CST). Tempo médio de resposta: 12 horas.
Note que os tempos de resposta podem sofrer atrasos de 27 a 31 de janeiro (CST) devido ao feriado do Ano Novo Chinês.
Como posso utilizar o desconto do filamento?
O desconto do filamento será aplicado automaticamente no checkout. Também verá o valor específico do desconto na página de finalização da compra.
O que significa “cor aleatória”?
Cor aleatória significa que a cor não é fixa. Se tiver preferências de cores específicas, pode deixar uma observação ao fazer o seu pedido e faremos o nosso melhor para o servir se a cor estiver em stock. Caso contrário, as cores serão selecionadas aleatoriamente, mas garantiremos que recebe pelo menos duas cores diferentes.
Se comprar 5 kg de filamento, receberei um rolo de 5 kg de filamento?
Ao comprar 5 kg de filamento, receberá 5 rolos de 1 kg cada, e não um único rolo de 5 kg. O mesmo se aplica a outras quantidades.
O que devo fazer se o filamento que recebi tiver problemas com a quantidade, cor ou outros problemas?
Se encontrar algum problema com o filamento recebido, como quantidade ou cor incorreta, contacte a nossa equipa de suporte para obter assistência.
