Réclamez votre offre de filament
Vous avez une question ?
Nous sommes là pour vous aider.
Consultez les questions les plus fréquentes de nos clients. Vous avez encore des questions ? Contactez notre service client.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure normale de Chine (CST). Délai de réponse moyen : 12 heures.
Veuillez noter que les délais de réponse peuvent être retardés du 27 au 31 janvier (CST) en raison des vacances du Nouvel An chinois.
Comment utiliser la remise sur les filaments ?
Comment utiliser la remise sur les filaments ?
La réduction sur les filaments sera automatiquement appliquée au moment du paiement. Le montant exact de la réduction sera également indiqué sur la page de paiement.
Que signifie « couleur aléatoire » ?
Que signifie « couleur aléatoire » ?
Couleur aléatoire : la couleur n'est pas fixe. Si vous avez des préférences de couleur spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour les satisfaire si la couleur est disponible. Sinon, les couleurs seront sélectionnées aléatoirement, mais nous veillerons à ce que vous receviez au moins deux couleurs différentes.
Si j'achète 5 kg de filament, recevrai-je un rouleau de filament de 5 kg ?
Si j'achète 5 kg de filament, recevrai-je un rouleau de filament de 5 kg ?
Pour l'achat de 5 kg de filament, vous recevrez 5 rouleaux de 1 kg chacun, et non un seul rouleau de 5 kg. Ceci s'applique également aux autres quantités.
Que dois-je faire si le filament que j'ai reçu présente des problèmes de quantité, de couleur ou d'autres problèmes ?
Que dois-je faire si le filament que j'ai reçu présente des problèmes de quantité, de couleur ou d'autres problèmes ?
Si vous rencontrez des problèmes avec le filament que vous avez reçu, comme une quantité ou une couleur incorrecte, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.